БОТпроектирование систем
Метод / как работаем
Каждый шаг отвечает на конкретный вопрос и заканчивается результатом, который можно проверить до следующего решения.
Проходим реальный случай вместе с участниками. Смотрим документы, переписку, таблицы, повторные действия и обходы регламента — не только описание «как должно быть».
Где теряются время, данные и ответственность.
Переводим наблюдение в состояния, роли, переходы и правила. Фиксируем границу системы и то, что должно остаться осознанным решением человека.
Однозначен ли следующий шаг для типового и проблемного случая.
Собираем небольшой, но полный рабочий участок: интерфейс, данные, доступы, интеграция, обработка ошибок и журнал событий.
Можно ли выполнить реальную задачу без ручного «достраивания» процесса.
После запуска смотрим ошибки, задержки, обходные пути и обратную связь. Следующий приоритет определяется ценой проблемы, а не громкостью запроса.
Какое изменение даст следующий заметный эффект для работы.
Не процент готовности, а проход задачи от входа до результата.
Контекст, выбранный компромисс и условие пересмотра остаются в журнале.
Интеграции, доступы и исключения не откладываются «на потом».
Мы отвечаем за систему; владелец процесса — за правила и значимые решения.
К релизу остаются понятная архитектура, журнал решений, инструкции по восстановлению, доступы и наблюдаемые сигналы. Это снижает стоимость следующего изменения и поддержки.
Обсудить процесс →